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Cancellation Policy
All boat rental bookings made with Beigne Flottant Inc are non-refundable. 1. Non-Refundable Bookings: Once a reservation is confirmed and deposit payment is received, it cannot be canceled, and no refunds will be issued. 2. Rescheduling: You can make a reschedule request up to 72 hours prior to your boat rental activity. Under 72 hours prior to your boat rental activity, all bookings are non-refundable and can’t be rescheduled, unless the weather makes it impossible to sail due to dangerous circumstances. You can reschedule your boat rental subject to availability for the present season, or keep the credits for next summer season. 3. Rescheduling Due to Bad Weather: In the event of unfavorable weather conditions on the day of the booking, customers have the option to reschedule their boat rental for another available date. The decision to reschedule will be made on the same day of the booking, after an evaluation of the present weather conditions. It is at the sole discretion of Beigne Flottant Inc to determine if rescheduling is necessary for safety reasons. Booking payments and deposits are non-refundable: if bad weather causes to reschedule the boat rental activity, the customer can only reschedule its boat rental, subject to availability, and can not obtain a refund. 4. How to Cancel or Reschedule: To cancel a booking, customers must contact Beigne Flottant Inc via email at beigneflottantinc@gmail.com and provide their booking details. Refunds can’t be processed. 5. No Shows: Failure to show up for the boat rental at the time of reservation or cancellation will result in the forfeiture of the rental fee, and no refunds or rescheduling options will be provided. 6. Late Departure: The renter must arrive at the rental location 30 minutes early prior to their scheduled departure time to complete all paperwork, and participate on safety training and orientation. If the customer arrive late, the scheduled safety orientation time allotted will be deducted from his scheduled rental time and his charges will not be compensated nor adjusted for his tardiness. The renter will lose the late time that he has concurred. 7. Late Arrivals: In the event of customer returning the boat later than the scheduled return time, he will be charged at the rate of $150 per hour additional, unless arrangements has been made prior. Furthermore, the additional hours are not prorated. 15 minutes late = 1 (one) billable hour. The renter’s punctuality is paramount to prevent additional charges. Please note that this policy is subject to change at the discretion of Beigne Flottant Inc. We recommend all customers carefully review the terms and conditions before making a reservation. If you have any further questions or need clarification about our cancellation policy, please don’t hesitate to contact us at by email at beigneflottantinc@gmail.com.
The present Cancellation policy will be effective starting on 2023-08-31 for all customers who have previously booked a boat rental before 2023-08-24, and all new bookings made on 2023-08-24 and further dates are subject to the present cancellation policy as date of now. All bookings made prior to 2023-07-31 received an email request proposing a refund option due to the moving date and have until 2023-08-31 to respond to this letter after the date they received the “New Address” email, afterwards they will be subject to the new present cancellation policy. Previous cancellation policy, valid till 2023-08-31 for customer who booked a boat rental prior to 2023-08-24 : CAN WE CANCEL OUR RENTAL IF THE WEATHER GETS BAD? A light rain will not prevent you from going out, after all it is Montreal, and our boats are equipped with umbrella that can serve as an umbrella. However, in case of heavy rains, you can postpone your rental to another date. WHAT IS OUR CANCELLATION POLICY?
You can cancel or reschedule up to 24 hours before the scheduled reservation. We can refund you 93.5% of the reservation, because we have a transaction fee of 6.5% that can’t be cancelled. Cancelation or rescheduling can be done per email beigneflottantinc@gmail.com including name and phone number used for the reservation. Cancellations due to a no-show or less than 24 hours before the scheduled reservation will be charged at 100% of agreed upon rental price on the credit card you provided. Beigne Flottant Inc reserves the right to change any reservation due to inclement weather that would make the rental unsafe in which a you can postpone your rental to another date. Decision to change a rental last minute due to inclement weather belongs solely to Beigne Flottant Inc not the Renter.
Politique D'Annulation
Toutes les réservations de location de bateau effectuées avec Beigne Flottant Inc sont non remboursables. 1. Réservations non remboursables : Une fois qu’une réservation est confirmée et que le paiement de l’acompte est reçu, elle ne peut pas être annulée et aucun remboursement ne sera effectué. 2. Report de la réservation : Vous pouvez demander un report de la réservation jusqu’à 72 heures avant l’activité de location de bateau. Moins de 72 heures avant l’activité de location de bateau, toutes les réservations ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être reportées, sauf si les conditions météorologiques rendent la navigation impossible en raison de circonstances dangereuses. Vous pouvez reporter la location de bateau sous réserve de disponibilité pour la saison en cours, ou conserver les crédits pour la saison estivale suivante. 3. Report en raison des mauvaises conditions météorologiques : En cas de conditions météorologiques défavorables le jour de la réservation, les clients ont la possibilité de reporter leur location de bateau à une autre date disponible. La décision de reporter sera prise le jour même de la réservation, après évaluation des conditions météorologiques actuelles. Il appartient uniquement à Beigne Flottant Inc de déterminer si le report est nécessaire pour des raisons de sécurité. Les paiements de réservation et les acomptes ne sont pas remboursables : si les mauvaises conditions météorologiques obligent à reporter l’activité de location de bateau, le client ne peut reporter que sa location de bateau, sous réserve de disponibilité, et ne peut pas obtenir de remboursement. 4. Comment annuler ou reporter : Pour annuler une réservation, les clients doivent contacter Beigne Flottant Inc par courrier électronique à l’adresse beigneflottantinc@gmail.com et fournir les détails de leur réservation. Les remboursements ne peuvent pas être traités. 5. Absence : Le fait de ne pas se présenter pour la location de bateau à l’heure de la réservation ou d’annuler entraînera la perte des frais de location, et aucun remboursement ou option de report ne sera fourni. 6. Départ tardif : Le locataire doit arriver au lieu de location 30 minutes avant l’heure prévue de départ pour remplir tous les documents et participer à la formation à la sécurité et à l’orientation. Si le client arrive en retard, le temps prévu pour l’orientation de sécurité sera déduit de la durée de location prévue, et les frais ne seront ni compensés ni ajustés pour son retard. Le locataire perdra le temps de retard qu’il a concédé. 7. Arrivées tardives : En cas de retour du bateau par le client plus tard que l’heure de retour prévue, des frais supplémentaires de 150 $ par heure seront facturés, sauf arrangements préalables. De plus, les heures supplémentaires ne sont pas proratisées. 15 minutes de retard = 1 heure facturée. La ponctualité du locataire est primordiale pour éviter des frais supplémentaires. Veuillez noter que cette politique est sujette à modification à la discrétion de Beigne Flottant Inc. Nous recommandons à tous les clients de lire attentivement les termes et conditions avant de faire une réservation. Si vous avez d’autres questions ou avez besoin de clarifications concernant notre politique d’annulation, n’hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l’adresse beigneflottantinc@gmail.com.
La présente politique d’annulation entrera en vigueur à compter du 31 août 2023 pour tous les clients ayant précédemment réservé une location de bateau avant le 24 août 2023. Toutes les nouvelles réservations effectuées le 24 août 2023 et après seront soumises à la présente politique d’annulation telle qu’elle est en vigueur à ce jour. Toutes les réservations effectuées avant le 31 juillet 2023 ont reçu une demande par courrier électronique proposant une option de remboursement en raison de la date de déménagement, et les clients ont jusqu’au 31 août 2023 pour répondre à cette lettre après la date à laquelle ils ont reçu le courrier électronique “Nouvelle Adresse”. Après cette date, ils seront soumis à la nouvelle politique d’annulation en vigueur. Ancienne politique d’annulation, valable jusqu’au 31 août 2023, pour les clients ayant réservé une location de bateau avant le 24 août 2023 : POUVONS-NOUS ANNULER NOTRE LOCATION SI LE TEMPS DEVIENDRAIT MAUVAIS ? Une légère pluie ne vous empêchera pas de sortir, après tout c’est Montréal, et nos bateaux sont équipés d’un parapluie qui peut servir d’ombrelle. Cependant, en cas de fortes pluies, vous pouvez reporter votre location à une autre date. QUELLE EST NOTRE POLITIQUE D’ANNULATION ?
Vous pouvez annuler ou reporter jusqu’à 24 heures avant la réservation prévue. Nous pouvons vous rembourser 93,5 % de la réservation, car nous avons des frais de transaction de 6,5 % qui ne peuvent pas être annulés. L’annulation ou le report peut être effectué par e-mail à l’adresse beigneflottantinc@gmail.com, en indiquant le nom et le numéro de téléphone utilisés pour la réservation. Les annulations en raison d’une absence ou moins de 24 heures avant la réservation prévue seront facturées à 100 % du prix de location convenu sur la carte de crédit que vous avez fournie. Beigne Flottant Inc se réserve le droit de modifier toute réservation en raison de conditions météorologiques défavorables rendant la location dangereuse, auquel cas vous pouvez reporter votre location à une autre date. La décision de modifier une location à la dernière minute en raison de conditions météorologiques défavorables appartient uniquement à Beigne Flottant Inc, et non au Locataire.
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