Cancellation Policy
All boat rental reservations made with Beigne Flottant Inc are non-refundable.
A charge of $75 (non-refundable deposit) will be collected at the time of booking as a cancellation fee.
1. Non-refundable Reservations:
Once a reservation is confirmed and the $75 deposit is received, it cannot be cancelled and no refunds will be issued.
2. Rescheduling:
You may request to reschedule your booking up to 72 hours before the scheduled rental. Less than 72 hours before the rental, all reservations are non-refundable and cannot be rescheduled, unless weather conditions make navigation unsafe. Rescheduling is subject to availability for the current season. The deposit credit remains valid until the end of the season (open 7 days a week through October).
3. Weather-Related Rescheduling:
If adverse weather conditions are confirmed by Beigne Flottant, we will notify you no later than 2 hours before your reservation so you can rebook for another available date. Payments and deposits are non-refundable; only rescheduling is allowed, subject to availability.
4. How to Cancel or Reschedule:
To cancel or reschedule, please contact Beigne Flottant Inc by email at beigneflottantinc@gmail.com with your reservation details. No refunds can be processed.
5. No-Show:
Failure to arrive at the scheduled time or last-minute cancellations will forfeit the deposit, and no rescheduling or refund will be provided.
6. Late Check-Out:
Please arrive 15 minutes before your scheduled departure for safety briefing and orientation. Any delay reduces your rental time with no tariff adjustment. If our staff must seat you between other groups to avoid delaying them, lost time cannot be made up. Reservations delayed by 3 hours or more will be canceled and treated as a no-show.
7. Late Returns:
If you return the boat after the scheduled return time, additional fees of $150 per hour (not prorated) will apply: 15 minutes late = 1 hour charged. Punctuality is essential to avoid these fees.
Please note that this policy is subject to change at the discretion of Beigne Flottant Inc. For any questions or clarification, contact us at beigneflottantinc@gmail.com.
Politique D'Annulation
Toutes les réservations de location de bateau effectuées avec Beigne Flottant Inc sont non remboursables.
Une charge de 75 $ (dépôt non remboursable) sera prélevée au moment de la réservation à titre de frais d’annulation.
1. Réservations non remboursables :
Une fois qu’une réservation est confirmée et que le dépôt de 75 $ est reçu, elle ne peut pas être annulée et aucun remboursement ne sera effectué.
2. Report de la réservation :
Vous pouvez demander un report de la réservation jusqu’à 72 heures avant l’activité de location de bateau. Moins de 72 heures avant l’activité, toutes les réservations sont non remboursables et ne peuvent pas être reportées, sauf si les conditions météorologiques rendent la navigation dangereuse. Le report est soumis à disponibilité pour la saison en cours. Le crédit du dépôt restera valide jusqu’à la fin de la saison (ouvert 7 jours/7 jusqu’en octobre).
3. Report en raison des mauvaises conditions météorologiques :
En cas de conditions météorologiques défavorables confirmées par Beigne Flottant, nous vous avertirons au plus tard 2 heures avant la réservation pour vous permettre de reprogrammer à une autre date disponible. Les paiements et dépôts ne sont pas remboursables : seul le report est possible, sous réserve de disponibilité.
4. Comment annuler ou reporter :
Pour toute demande d’annulation ou de report, contactez Beigne Flottant Inc par courriel à beigneflottantinc@gmail.com en précisant vos détails de réservation. Aucun remboursement ne peut être traité.
5. Absence (no-show) :
Le fait de ne pas se présenter à l’heure prévue ou d’annuler à la dernière minute entraîne la perte du dépôt et aucun report ni remboursement ne sera accordé.
6. Départ tardif :
Merci d’arriver 15 minutes avant l’heure prévue pour la formation sécurité et l’orientation. Tout retard réduit le temps de location sans ajustement tarifaire. Si notre équipier doit vous faire patienter entre deux départs pour ne pas retarder un autre groupe, le temps perdu ne pourra pas être rattrapé. En cas de retard de 3 heures ou plus, la réservation sera annulée et considérée comme un no-show.
7. Arrivées tardives :
Si vous ramenez le bateau après l’heure de retour prévue, des frais de 150 $ par heure (non proratisés) seront facturés : 15 minutes de retard = 1 heure facturée. La ponctualité est essentielle pour éviter ces frais.
Veuillez noter que cette politique est sujette à modification à la discrétion de Beigne Flottant Inc. Pour toute question ou clarification, contactez-nous à beigneflottantinc@gmail.com.
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